Conditions générales de vente

1. Objet

1.1

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions ainsi que du règlement du serveur.

1.2

Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

2. Produits

2.1

Les produits vendus sont des contenus numériques utilisables uniquement sur le serveur de jeu Axarium : grades et caisses de skins. Les grades sont liés au compte et non transférables. Les caisses et les skins obtenus peuvent être revendus entre joueurs, contre de l'argent réel ; ces échanges se font directement entre eux, sans intervention d'Axarium.

2.2

Les grades sont valables pour la saison en cours et prennent fin au reset de saison, au même titre que les mondes et l'économie du serveur.

2.3

Les caisses délivrent un skin aléatoire. Les skins possibles et leurs probabilités sont consultables en jeu avant toute ouverture. L'aléa fait partie du produit : aucun skin particulier n'est garanti.

2.4

Le vendeur peut faire évoluer le contenu d'un grade pour des raisons d'équilibrage, sans que cela ouvre droit à remboursement, à condition de ne pas en réduire substantiellement l'intérêt.

3. Prix et paiement

3.1

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le vendeur peut les modifier à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3.2

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou PayPal, via CoyyCo. Aucune donnée bancaire ne transite par le site ni n'est conservée par le vendeur.

3.3

La commande est validée après confirmation du paiement par le prestataire. Une facture est adressée par e-mail.

3.4

Le client doit indiquer un pseudo Minecraft exact. Une erreur de saisie relève de sa responsabilité ; une correction reste possible tant que la commande n'a pas été livrée.

4. Livraison

4.1

La livraison est automatique et intervient généralement en moins de deux minutes après validation du paiement, y compris si le joueur est hors ligne.

4.2

Passé 30 minutes sans réception, le client contacte contact@axarium.fr en indiquant son pseudo et sa référence de commande. Le vendeur dispose de 14 jours pour livrer ou rembourser.

5. Droit de rétractation

5.1

En validant sa commande, le client demande expressément la fourniture immédiate du contenu numérique et renonce à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation.

5.2

En conséquence, aucun remboursement n'est accordé une fois la commande livrée.

5.3

Font exception les erreurs imputables au vendeur : double prélèvement, commande jamais livrée, ou produit manifestement non conforme. Ces cas sont traités par le support.

5.4

Une rétrofacturation (chargeback) engagée sans passer par le support entraîne le retrait immédiat des avantages et le bannissement du compte, sans préjudice d'un recouvrement.

6. Sanctions

6.1

Un joueur sanctionné pour triche ou comportement abusif perd l'accès au serveur et aux avantages achetés, sans remboursement, conformément à l'article 7.7 du règlement.

7. Clients mineurs

7.1

Toute commande passée par une personne mineure suppose l'accord préalable du titulaire de l'autorité parentale et du moyen de paiement utilisé.

7.2

Un parent constatant un achat non autorisé peut en demander l'annulation à contact@axarium.fr ; la demande sera examinée de bonne foi.

8. Réclamations et litiges

8.1

Toute réclamation se fait en ouvrant un ticket sur le Discord, ou par e-mail à contact@axarium.fr.

8.2

Le vendeur s'engage à rechercher une solution amiable pour tout litige. À défaut d'accord, le client conserve l'intégralité de ses droits, y compris celui de saisir les juridictions compétentes.

8.3

Les présentes conditions sont soumises au droit français.